Antes de enviar tu consulta, te pedimos que eches un vistazo a nuestra página de preguntas frecuentes. Allí encontrarás respuestas a muchas de las dudas más habituales, lo que te puede ahorrar tiempo y esfuerzo.

Además, si ya has recibido la confirmación de envío, ten en cuenta que las actualizaciones de seguimiento solo estarán disponibles una vez que tu paquete llegue a tu país. Este proceso suele tardar hasta 7 días laborables desde el día en que recibiste el correo electrónico, dependiendo de los plazos de entrega de tu país. 

Debido al gran volumen de consultas, los tiempos de respuesta pueden ser más largos de lo habitual. Agradecemos tu comprensión y paciencia. Ten por seguro que nuestro equipo está trabajando con diligencia para atender tu solicitud y se pondrá en contacto contigo en un plazo de 2 días laborables.